MND Opening Kft – továbbiakban: Self Time Laundry
érvényes: 2020. augusztus 1-től
Jelen ÁSZF a Self Time Laundry és a Megrendelő között létrejövő szolgáltatási szerződés elválaszthatatlan részét képezi. A szerződés létrejöttének helyszíne a Megrendelő által megjelölt átadási cím, ahol a Self Time Laundry munkatársa átveszi a tisztítandó textíliákat.
Igénybevehető szolgáltatások és azok díjazása
A Self Time Laundry által végzett szolgáltatásokat, azok lakosságai árait és a vállalási határidőket a Self Time Laundry weboldalán feltüntetett árlista tartalmazza, melyeket kizárolagos jogában áll meghatározni, egyoldalúan módosítani. Self Time Laundry jogosult tevékenységéhez alvállalkozót igénybe venni.
Megrendelő a megrendeléssel – a megrendelés napján, az árlistán szereplő – aktuális szerződéses feltételeket elfogadja. Megrendelésnek minősül a megrendelés-visszaigazolás átvétele – amennyiben két órán belül ellenkezően nem nyilatkozik.
A szolgáltatási folyamat
Megrendelő előre egyeztetett időpontban általa megjelölt helyszínen átadja a szolgáltatás tárgyát a kiválasztott szolgáltatások valamelyikének elvégzésére. A Self Time Laundry képviselője átveszi a tisztítandó ruhaneműt mennyiségre (mennyiségi átvétel), majd minőségi szemrevételezés (minőségi átvétel) után írásban tájékoztatja a Megrendelőt az igényelt szolgáltatás teljesíthetőségéről, annak várható határidejéről és díjáról. A mennyiségi és minőségi átvétel a Self Time Laundry telephelyén szakember által történik, amelyet Megrendelő számára elektronikus úton visszaigazolunk (mennyiségi átvétel darabra illetve kilóra történik, a minőség szerinti átvétel szempontjai a szolgáltatás tárgyának állapota, valamint a rajta észlelhető károsodások). Amennyiben a megrendelés-visszaigazolást követően Megrendelő 2 órán belül másként nem rendelkezik, a szolgáltatási szerződés megkötöttnek tekintendő.
A megrendelés-visszaigazolásakor fel kell tüntetni azokat a hibákat, amelyek a szolgáltatás elvégzését nem akadályozzák, a tiszta ruhanemű kiadásakor azonban reklamáció tárgyát nem képezhetik.
A Self Time Laundry a szolgáltatás vállalását megtagadhatja, ha a kapacitás vagy a technológiai feltételek hiánya ezt indokolja, a szolgáltatás tárgya túlszennyezett, egészségre káros hatású, bűzös, undort keltő, vagy egyéb szennyezettségű.
A Self Time Laundry a megrendelt szolgáltatás elvégzése után a szolgáltatás tárgyát a megrendelés-visszaigazolás bemutatójának kiadja, tehát a szolgáltatás tárgyának átadásakor a Self Time Laundry a tulajdonjogot nem vizsgálja. A tisztított ruhát, egyéb textíliát annak a személynek adjuk ki, aki a megrendelés-visszaigazolást felmutatja és a számlát rendezi, a személyazonosság vizsgálata nélkül. Amennyiben a megrendelő észleli a megrendelés–visszaigazolás elvesztését és ezt jelzi a Self Time Laundrynak / tételesen felsorolva és elmondva a tisztítandó ruhadarabok fajtáját, színét, méretét / akkor a személyazonosság igazolása után ki kell adni a ruhákat. Self Time Laundry példányára rá kell vezetni az átvevő nevét, címét, és az átvételt az átvevő aláírásával igazolja.
A Self Time Laundry által elvégzett szolgáltatásokat díját a visszaszállításkor készpénzben, vagy előre átutalással kell kifizetni, melyről Megrendelő számlát kap.
Felelősség, reklamáció, kártérítés
A Self Time Laundry az általános szakmai elvárhatóság elvén mindent megtesz annak érdekében, hogy a rábízott textíliákon a lehető legjobb eredményt érje el.
A Self Time Laundry vállalja, hogy az átvett ruhadarab (textília) épségének, tartósságának megőrzése érdekében a tisztítást a megfelelő technológiával végzi el, az estleges foltokat csak addig próbálja kezelni, amig az az adott anyagra és színére nem jelent károsodási kockázatot.
A Self Time Laundry a szolgáltatás során mindig a ruhadarabon (textílián) feltüntetett anyagösszetételre és kezelése vonatkozó címke alapján jár el (továbbiakban: KRESZ)
Amennyiben a Self Time Laundry a megadott KRESZ előírásai szerint jár el, vagy a megadott KRESZ hibás, úgy a kártérítési, szavatossági vagy jótállási felelősségét kizárja, ebben az esetben a Megrendelő panaszával, szavatossági vagy esetleges kártérítési igényével a termék gyártójához, forgalmazójához köteles fordulni.
Amennyiben a Megrendelő a KRESZ-től eltérő tisztítást javasol (pl. tollkabátnál a KRESZ nem javasolja a szárítást, de akkor meg belebüdösödik a toll), akkor csak a Megrendelő írásos, előzetes beleegyezésével mehet a KRESZ-től eltérő munka (ez történhet a Megrendelés-visszaigazolásra történő rávezetéssel, vagy külön papíron).
Amennyiben nincs KRESZ a ruhadarabon (textílián) azt a megrendelés-visszaigazoláson rögzíteni kell. KRESZ hiányában a beadott ruhadarabban (textíliában) keletkezett kárért a felelősséget a Megrendelő köteles viselni.
A Megrendelő a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles kifogását a Self Time Laundry-val közölni, de legkésőbb a kiadástól számított 24 óra elteltével. Ruha elvesztéssel kapcsolatos vásárlói kifogást 48 óra után nem fogad el. Az esetleges reklamációkat az érintett feleknek lehetőleg békés úton kell rendezniük, a kifogásról jegyzőkönyvet kell készíteni, melyet a Self Time Laundry-nak és a Megrendelőnek együttesen alá kell írni. Amennyiben a Felek között vitás annak eldöntése, hogy a hiba a Self Time Laundry vagy a Megrendelő érdekkörében merült fel, úgy e kérdés tisztázása érdekében Self Time Laundry a Szolgáltatásfejlesztő- és tervező Kft.-t kérheti fel szakvélemény készítésére. A szakvélemény készítésére a Megrendelő a mosodát nem kötelezheti és a Self Time Laundry a szakvélemény elkészíttetését ilyen esetben is csak akkor biztosítja a saját költségén, amennyiben a Megrendelő előzetesen, írásban nyilatkozik arról, hogy azt magára nézve kötelezőnek fogadja el.
A Self Time Laundry hibás teljesítése esetén a Megrendelő köteles azt bizonyítani, hogy a hiba a Self Time Laundry érdekkörében merült fel. Hibás teljesítés esetén a Megrendelő – szavatossági jogának érvényesítéseként – a szolgáltatás újbóli teljesítését, vagy a szolgáltatás árának visszaadását – kérheti. Annak bizonyítása, hogy a szolgáltatást a Self Time Laundry végezte, a Megrendelő kötelezettsége. Erre való tekintettel a Self Time Laundry a szavatossági jogokat csak akkor köteles kielégíteni, ha a textíliáról még nem távolították el az azonosítási sorszámot tartalmazó vállalati jelzést.
Elveszett, elcserélték, ellopott, megsemmisült textilikárt, melyek visszaszolgáltatása ellehetetlenült (az átvételt követő max.2 hónapban) , Self Time Laundry tartozik kártérítéssel.
Ha a hiányosság rejtett hibának tudható be (például gyártási hibából, kopásból, a Megrendelő által végzett kezelésből eredő hibák, stb.), akkor a Self Time Laundry felelőssége nem áll fenn. A gyártási hibás termékekért kártérítést a gyártótól vagy a forgalmazótól kérhet a megrendelő. Ehhez a Self Time Laundry esetleges szakvéleménnyel nyújt segítséget.
Amennyiben Self Time Laundry képviselője úgy találja, hogy a szolgáltatás tárgya nem felel meg a kezelhetőség feltételeinek, (pld. az adott áru a tisztítást feltehetően rosszul tűri) erről köteles a Megrendelőt figyelmeztetni azzal, hogy az igényelt szolgáltatás teljesítése esetén a ruhadarabban kár keletkezhet. Ha a Megrendelő a tájékoztatás után nem áll el a szolgáltatás teljesítésének igényétől, úgy azt a Megrendelő kockázatára – melynek tudomásul vételét írásban elismerte – kell a tisztítást elvégezni.
A Self Time Laundry nem vállal garanciát a gombokra, díszítőelemekre (törés, kifakulás, összeolvadás, alakváltozás, ragasztóanyag elengedése, cérnaszakadásból eredő elvesztés, gőz hatására kifakuló gombok, stb.).
Amennyiben megállapításra került a Self Time Laundry kártérítési kötelessége, úgy kártérítés célja a ruhanemű tisztításba adása pillanatában fennálló értékének megtérítése. Ennek során a Self Time Laundry a Megrendelő által a kifogás bejelentésétől számított 3 napon belül benyújtott, az adott áru vásárlásáról szóló számlán szereplő összeget, számla hiányában a ruhanemű hasonló jellegű és minőségű, hazai gyártású, közepes árujú értékét veszi figyelembe.
A kártérítés mértéke megállapításának egyik összetevője, az áru vásárlásának időpontja, ez esetben a kiindulási érték az alábbiak szerint alakul: az áru árának:
- 60 %-a, ha az árut három hónapon belül vásárolták,
- 40 %-a, ha az árut harminc hónapon belül vásárolták.
- 20%-a, ha az árut harminc hónapnál régebben vásárolták.
Ezt követően az áru állapotát figyelembe véve egyedi összeget állapítunk meg. A kártérítés összege nem haladhatja meg az áru értékét.
Ha egy együttes, vagy egy együttes egy része sérült meg vagy veszett el (három darabból álló összeállítás, női kosztüm, bútorszövet, ágynemű-garnitúra, stb.), akkor a teljes együttes utáni kártérítés abban az esetben lehetséges, ha az együttes minden egyes elemét leadták tisztításra.
Ellenkező esetben csak az átadott ruhadarab után jár kártérítés.
Megrongálódás esetén a Self Time LaundrySelf Time Laundry felelőssége az alábbi esetekben sem áll fenn:
Darabra történő mosás esetén:
- A kevert összetételű, összetételt feltüntető címkével el nem látott áruk,
- Olyan áruk, amelyeket különleges kezelésben részesítettek, ám ezt az átadáskor nem jelezték,
- A szemmel láthatólag nagyon kopott, az egyszerű mosást nem bíró áruk,
- Az áruk nem textilanyagú részei.
Tárolási díj felszámolása /késedelmes átvétel/
A vállalási határidőt (napok v. Az órák számának megjelölésével) az árlista tartalmazza. A Self Time Laundry a vállalási határidő napját követő 7. naptári nap után – amennyiben Megrendelő az árut nem vette át – megkezdett napi alapú, tárolási díjat számít fel, amelyet Megrendelő az áru átvételekor köteles a Self Time Laundry részére megfizetni. A Tárolási díj mértéke a szolgáltatási díj 10%-a/nap.
A szolgáltatás elkészültétől számított 2 hónapig köteles a Self Time Laundry megőrizni a ruhadarabokat. A 2 hónapos várakozás után a Self Time Laundry a ki nem váltott tételeket karitatív intézményeknek adja vagy saját belátása szerint egyéb módon hasznosítja azokat. Érd 2020.08.01.
